Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2020.

Por favor, lea atentamente estos Términos y condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”).

1. Disposiciones generales.

VetCase es una Plataforma Web que se ofrece a través de la URL http://VetCase.app (en adelante, «Sitio Web«).

El acceso y uso del Sitio Web le atribuye a usted la condición de Usuario y conlleva la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones publicados en este apartado. En consecuencia, al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso que se describen a continuación, y acepta obligarse conforme a los mismos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe interrumpir inmediatamente el uso del Sitio Web.

2. Servicios.

2.1 Servicio de búsqueda de veterinarios especialistas: VetCase conecta a dueños de mascotas y veterinarios de atención primaria, con veterinarios especialistas de todo el mundo. Atento a lo anterior, VetCase es un simple intermediario que tiene por objeto facilitar la búsqueda y contratación de servicios profesionales en línea.

Cuando un Usuario y un veterinario acuerdan un servicio de asesoramiento y/o celebran un contrato que los vincula, ambos utilizan el Sitio Web de VetCase únicamente para comprometerse, comunicarse, facturar los correspondientes servicios y pagar en línea.

2.2 Servicio de seguimiento de la salud de mascotas: VetCase ofrece planes de atención interactivos, que incluyen alertas, recordatorios, listas de tareas, videos y educación basada en evidencia. VetCase ofrece un Dashboards para monitorear la salud de las mascotas, lo que facilita a los veterinarios una asistencia rápida de pacientes con riesgo. VetCase ofrece a los dueños de mascotas el acceso total a datos clínicos, diagnóstico e información de tratamiento.

2.3 Servicio de información y soporte para veterinarios: VetCase ofrece a los profesionales veterinarios el acceso a foros de discusión, conjuntos de datos estandarizados, estudios publicados y herramientas para apoyo en diagnóstico y tratamientos clínicos.

3. Exención de responsabilidad.

EL USUARIO ACEPTA Y COMPRENDE QUE:

3.1 VETCASE NO PRESTA SERVICIOS VETERINARIOS POR SI MISMA, LA PRESTACIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS VETERINARIOS DEPENDE EXCLUSIVAMENTE DE LOS PROFESIONALES VETERINARIOS REGISTRADOS EN EL SITIO WEB DE VETCASE Y SE REALIZA CON TOTAL INDEPENDENCIA TÉCNICA SEGÚN EL LEAL SABER Y ENTENDER DEL VETERINARIO INTERVINIENTE.

3.2 VETCASE NO ES RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS VETERINARIOS Y/O EL PRODUCTO DEL ASESORAMIENTO, LOS DIAGNÓSTICOS, TRATAMIENTOS, COMENTARIOS, GUÍAS O RECOMENDACIONES QUE LOS VETERINARIOS REGISTRADOS EN VETCASE BRINDEN A LOS USUARIOS. VETCASE NO ES UN VETERINARIO O CLÍNICA VETERINARIA. VETCASE ES UNA PLATAFORMA DE SERVICIOS WEB.

3.3 SI BIEN VETCASE REALIZA SUS MÁXIMOS ESFUERZOS EN VERIFICAR LA INFORMACIÓN Y ANTECEDENTES DE CADA UNO DE LOS VETERINARIOS QUE SE REGISTRAN EN SU PLATAFORMA, NO PUEDE GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ESTOS SEA CORRECTA Y VERAZ. POR LO TANTO, VETCASE NO PUEDE ASUMIR NI ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA PRECISIÓN O VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS VETERINARIOS EN CUANTO A SUS DATOS PERSONALES, CURRÍCULUM VITAE, ANTECEDENTES, EXPERIENCIA E IDONEIDAD.

3.4 EL SITIO WEB DE VETCASE SE OFRECE EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA AL MOMENTO DE SU USO Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. VETCASE NO GARANTIZA EL ACCESO AL SITIO WEB LIBRE DE ERRORES E INTERRUPCIONES. VETCASE NO ES RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR LOS EVENTUALES DAÑOS Y/O PERJUICIOS DIRECTOS O INDIRECTOS OCASIONADOS AL USUARIO QUE PUEDAN DERIVARSE DEL USO DEL SITIO WEB, YA SEA POR ERRORES O INEXACTITUDES DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO WEB, O RESPECTO DE INTERRUPCIONES, DEMORAS, VIRUS O FALLAS DEL SITIO WEB.

4. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web – Usuarios.

Para poder acceder a la mayor parte de las prestaciones y servicios del Sitio Web, el Usuario debe registrarse y obtener una cuenta personal (en adelante, “Cuenta”). Para poder obtener una Cuenta, el Usuario debe tener capacidad legal para contratar de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay. El proceso de registro para obtener una Cuenta requiere que el Usuario envíe determinada información de carácter personal a VetCase, como su nombre, dirección, número de teléfono celular y edad, así como también al menos un método de pago válido (una tarjeta de crédito o bien un proveedor de pagos aceptado). La información proporcionar por el Usuario deberá ser veraz, correcta y completa. El Usuario se obliga a mantener la información de su Cuenta actualizada. El Usuario es responsable de toda la actividad que tenga lugar en su Cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad del “nombre de usuario” y la “contraseña” de su Cuenta en todo momento.

5. Condiciones de acceso y utilización del Sitio Web – veterinarios. 

Para poder brindar servicios profesionales a través de VetCase, el veterinario deberá registrarse y obtener una cuenta profesional (en adelante, “Cuenta Profesional”) Para poder obtener una Cuenta Profesional, el veterinario debe tener capacidad legal para contratar de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, asimismo debe poseer un diploma o título profesional en el área de la medicina veterinaria, legalmente expedido por una Universidad o autoridad competente, y dicho diploma o título debe ser válido y vigente; El veterinario no debe encontrarse inhabilitado, suspendido o bajo ningún impedimento, y es esperado que cuente con la experiencia, capacidad e idoneidad técnica en el área de la medicina veterinaria de su especialidad.

En el proceso de registro para obtener una Cuenta Profesional se le requerirá al veterinario que envíe determinada información de carácter personal, como su nombre, dirección, número de teléfono celular y edad.

Además de lo anterior, el veterinario deberá acreditar su condición de tal mediante el envió de documentación suficiente, como ser su Currículum Vitae, Diploma o Título, entre otros documentos y declaraciones que VetCase entienda pertinente.

El veterinario deberá proporcionar a VetCase un número de cuenta bancaria o medio de pago electrónico para recibir sus honorarios profesionales (artículo 12 de la Ley Nº 19.210). La información proporcionar deberá ser veraz, correcta y completa. El veterinario se obliga a mantener la información de su Cuenta Profesional actualizada.

El veterinario es responsable de toda la actividad que tenga lugar en su Cuenta Profesional, y se compromete a mantener la seguridad y confidencialidad del “nombre de usuario” y la “contraseña” de su Cuenta Profesional en todo momento.

5.1 Derecho de admisión: VetCase podrá negar el registro de un veterinario que aspire a obtener una Cuenta Profesional, en aquellos casos en que la documentación proporcionada por el veterinario no respalde su condición de tal, ofrezca dudas, sea insuficiente, incompleta o ilegible, o cuando de su análisis se pueda concluir que el veterinario no cuenta con la experiencia requerida por VetCase para brindar servicios a los Usuarios.

VetCase también podrá hacer uso del derecho de admisión por motivos de conveniencia, buen servicio o estrategia comercial. El uso de este derecho en cualquiera de los casos antes mencionados no constituye discriminación de ningún tipo, ni basada en motivos de raza, color de piel, religión, origen nacional o étnico, discapacidad, aspecto estético, género, orientación e identidad sexual (artículo 2 de la Ley Nº 17.817 del 14 de setiembre de 2004).

5.2 Derecho a suspender o dar de baja una Cuenta Profesional: VetCase podrá suspender la Cuenta Profesional de un veterinario cuando tome conocimiento de la existencia de una conducta antijuridicas realizada directamente por el profesional, o que de alguna forma lo involucre. La disposición anterior incluye la violación a normas de inferior jerarquía como son los reglamentos propios de la actividad profesional, los Códigos de Ética y Conducta, así como cualquier violación a las disposiciones contenidas en el/los contratos o acuerdos celebrados entre el profesional y VetCase, entre ellos las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

VetCase podrá dar de baja una Cuenta Profesional cuando tome conocimiento de la existencia de una conducta antijuridica, cuya gravedad o reiteración a juicio de VetCase, impidan la continuidad del vínculo comercial que une a ambas partes. Constatada la situación anterior, y previa notificación, VetCase procederá en forma inmediata a dar de baja a la Cuenta Profesional del Veterinario involucrado, sin responsabilidad alguna para VetCase y reservándose el derecho a reclamar los daños y perjuicios que le fueron ocasionados, entre ellos el lucro cesante y el daño a la imagen y reputación de VetCase.

6. Ausencia de relación laboral entre VetCase y veterinarios.

El vínculo entre VetCase y los veterinarios registrados en el Sitio Web es un vínculo de naturaleza comercial entre empresas o partes independientes, no existiendo entre ellas ninguna relación laboral. En efecto, los veterinarios no están subordinados a VetCase y brindan sus servicios con total independencia técnica, no estando sujetos a ninguna orden, dirección, indicación o mandato propio de una relación laboral.

Cada una de las partes es exclusivamente responsable de las obligaciones propias de su giro o actividad, incluyendo, sin que ello implique limitación, las obligaciones y cargas tributarias, laborales, previsionales o de seguridad social, administrativas (incluyendo multas), civiles (incluyendo responsabilidad civil), comerciales, etc. ya sean estas nacionales o internacionales.

Por el simple hecho de registrarse y brindar servicios profesionales a través del Sitio Web, los veterinarios no se vinculan con VetCase, ni mantiene con esta ninguna relación de asociación, sociedad, agencia, joint venture u otra de naturaleza similar o análoga.

7. Uso aceptable del Sitio Web.

El Sitio Web de VetCase puede contener perfiles, sistemas de correo electrónico, blogs, carteleras de mensajes, solicitudes, anuncios de trabajos, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades y/o otros espacios para mensajes o comunicaciones, que le permiten a los Usuarios comunicarse con los veterinarios, así como softwares, programas, aplicaciones, herramientas y demás prestaciones que permiten y facilitan distintos usos y servicios (en adelante, “Espacio de Contacto”). Usuarios y veterinarios pueden utilizar el Espacio de Contacto únicamente para enviar y recibir mensajes, información, datos, y documentos. Usuarios y veterinarios tienen prohibido usar el Sitio Web (incluido el Espacio de Contacto) para hacer lo siguiente:

  • Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otra manera derechos legales (como por ejemplo, los derechos de privacidad y publicidad, entre otros) de otras personas, incluido el personal de VetCase.
  • Publicar, anunciar, subir, distribuir o diseminar tópicos, nombres, información indecente, difamatoria, transgresora, obscena o ilegal, ni materiales, información o contenido que involucren la venta de artículos falsificados o robados.
  • Utilizar el Sitio Web para cualquier fin o de cualquier manera que viole la legislación nacional o internacional.
  • Subir archivos que contengan software u otro material que viole derechos de propiedad intelectual (o derechos de privacidad o publicidad) de terceros.
  • Subir archivos que contengan virus, troyanos, archivos corruptos o cualquier otro software similar que pudiera dañar la operación de un dispositivo móvil o computadora ajena.
  • Publicar u subir contenido respecto del cual no ha obtenido los derechos o permisos necesarios para utilizarlo.
  • Publicitar u ofrecer a la venta cualquier producto o servicio con fines comerciales a través del Sitio Web que no corresponda o guarde relación a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de VetCase.
  • Realizar o enviar encuestas, certámenes, esquemas piramidales o cartas de cadena.
  • Hacerse pasar por otra persona o usuario o permitir que otra persona o entidad utilice su identidad para publicar o ver comentarios o utilizar de otra manera su cuenta.
  • Publicar la misma nota en forma reiterada (mensajes basura o “Spam”). El envío de Spam está estrictamente prohibido.
  • Descargar archivos publicados por otros usuarios cuando el usuario tuviera o razonablemente debiera tener conocimiento de que no pueden distribuirse legalmente a través del Sitio Web de VetCase.
  • Restringir o inhibir a otros usuarios para que no puedan utilizar y disfrutar el Espacio de Contacto de VetCase.
  • Insinuar o afirmar que las declaraciones que usted hace están respaldadas por VetCase, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de VetCase.
  • Utilizar un robot, araña web, procesos manuales y/o automáticos o dispositivos para realizar minería de datos, rastreos, extraer información o indexar el Sitio Web de alguna manera.
  • Hackear o interferir en el Sitio Web, sus servidores o cualquier red conectada.
  • Adaptar, alterar, licenciar, sublicenciar o traducir el Sitio Web para su propio uso personal o comercial.
  • Eliminar o alterar, visualmente o de otro modo, derechos de autor, marcas comerciales o marcas de propiedad exclusiva y derechos de propiedad intelectual que son propiedad de VetCase.
  • Subir contenidos que sean ofensivos y/o dañinos, incluido, a título enunciativo y no taxativo, contenidos que defienda, respalde, apruebe o promueva el racismo, la intolerancia y la violencia de cualquier clase contra individuos o grupos de individuos.
  • Subir contenido que ofrezca materiales o acceso a materiales que explotan a personas menores de 18 años de manera abusiva, violenta o sexual.
  • Utilizar el Sitio Web para reclutar Usuarios y veterinarios y que estos utilicen otro negocio, sitios web o servicio, o contactar de otro modo a Usuarios y veterinarios para ofrecerles empleos, contrataciones u otros fines no relacionados con el normal uso del Sitio Web.
  • Utilizar el Sitio Web para recopilar información de Usuarios y veterinarios.
  • Registrarse bajo otro nombre de usuario o identidad luego de que su cuenta haya sido suspendida o dada de baja.

8. Prohibiciones.

Los Usuarios tiene prohibido: (i) eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales u otro aviso de propiedad intelectual de ninguna parte del Sitio Web; (ii) reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, alquilar, vender, revender, transferir, mostrar públicamente, presentar públicamente, transmitir, publicar, difundir o explotar de cualquier otra manera el Sitio Web; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desarticular el Sitio Web; (iv) vincular, duplicar o utilizar marcos en ninguna parte del Sitio Web; (v) introducir o implementar programas o secuencias de comandos con el fin de extraer información, indexar, escudriñar o de otro modo realizar minería de datos en ninguna parte del Sitio Web, o dificultar o impedir indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del Sitio Web; ni (vi) intentar obtener acceso no autorizado o afectar cualquier aspecto del Sitio Web o sus sistemas o redes relacionados.

El Usuario acepta y comprende que si realiza alguna de las conductas indicadas con anterioridad o de cualquier forma incumple con las prohibiciones mencionadas anteriormente facultará a VetCase a iniciar las acciones legales por daños y perjuicios correspondientes.

9. Protección de Datos Personales.

El Usuario podrá visitar el Sitio Web sin necesidad de revelar su identidad o de entregar ningún tipo de información personal, a menos que proporcione esa información de manera voluntaria.

Los datos proporcionados por el Usuario a través del Sitio Web quedarán incorporados en una base de datos cuyo responsable es VetCase. Los datos personales del Usuario serán tratados según lo establecido en la Ley Nº 18.331 del 11 de agosto de 2008 y su Decreto reglamentario Nº 414/2009 del 31 de agosto de 2009.

La recolección de los datos personales tiene como única finalidad la prestación de los servicios indicados en el artículo 2 de estos Términos y Condiciones.

VetCase asume el compromiso de adoptar las medidas que resultaren necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recabados. Dichas medidas serán las adecuadas para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado por parte de terceros que puedan utilizarlos para finalidades diferentes para las que han sido recabados.

VetCase garantiza los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de los datos personales, de conformidad con las normas antes citadas. Para solicitar la supresión de los datos personales, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@vetcase.app acreditando su identidad y manifestando su intención expresa en tal sentido.

10. Privacidad.

VetCase podrá recabar y almacenar información sobre los visitantes del Sitio Web, tal como fecha y hora de ingreso, tipo de navegador, lenguaje de navegador, dirección IP, número de hits, páginas visitadas, previas/subsecuentes y la duración de la sesión del Usuario. Dicha información puede ser recolectada usando cookies, por lo que estas pueden ser colocadas en su computadora.

El Usuario podrá configurar su navegador para ser avisado de la recepción de las cookies e impedir en caso de considerarlo adecuado, su instalación en el disco duro.

11. Propiedad Intelectual.

El diseño del Sitio Web, su código fuente, logos, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, así como los que aparecen en los perfiles de las redes sociales de VetCase, pertenecen a VetCase y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial consagrados en las Leyes N° 9.739 de 17 de diciembre de 1937 y N° 17.616 de 10 de enero de 2003. Su uso, copia o reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de VetCase. En ningún momento podrá entenderse que el uso o acceso al Sitio Web y a los servicios del mismo atribuyen al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

El Usuario no puede copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar ni retransmitir ningún elemento del Sitio Web o de las redes sociales sin el consentimiento expreso previo y por escrito de VetCase.

12. Reclamaciones de Propiedad Intelectual.

VetCase declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, por ello, si el Usuario considera que el Sitio Web pudiera estar violando sus derechos, rogamos se pongan en contacto con nosotros al siguiente correo electrónico: info@vetcase.app.

13. Modificaciones en el Sitio Web y sus servicios.

VetCase se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios del Sitio Web, pudiendo interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o servicios presentados, integrados o incorporados a este, sin expresión de causa y sin responsabilidad.

VetCase se exonera de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda y cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web, servicios o contenidos, en particular, aunque no de modo exclusivo, a su fiabilidad, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los servicios o contenidos.

No obstante lo anterior, VetCase procurará anunciar las interrupciones programadas.

14. Responsabilidad de VetCase con relación a enlaces a sitios web de terceros.

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones) que permiten acceder a sitios web pertenecientes a terceros, con el único objeto de facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a otros sitios y/o contenidos disponibles en Internet.

Los enlaces a otros sitios web, servicios o contenidos, no implican aprobación, en forma alguna, por lo que VetCase en su mérito, se deslinda de toda responsabilidad contractual, legal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse, a modo de ejemplo, por la precisión y uso de los servicios y/o contenidos enlazados.

15. Duración y terminación.

El Sitio Web, sus servicios y contenidos tienen una duración indeterminada. Sin perjuicio de ello, podrá ser suspendido temporal o definitivamente, total o parcialmente por VetCase, sin expresión de causa y sin responsabilidad, cuando entienda que no están dadas las condiciones para su continuidad.

16. Retiro y suspensión de los servicios.

VetCase podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación de los servicios del Sitio Web a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

17. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Toda controversia derivada de la aplicación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, será competencia de los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.

La ley aplicable será la de la República Oriental del Uruguay.

18. Procedimiento para denunciar contenidos.

En caso de contenido erróneo, incompleto, desactualizado, que vulnere derechos de propiedad intelectual o ante cualquier otra situación irregular de hecho o de derecho, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: info@vetcase.app.

19. Actualización de los Términos y Condiciones.

VetCase se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción y en cualquier momento, estos Términos y Condiciones, sin notificación previa. En virtud de que los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, se recomienda al Usuario su atenta lectura en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web. Las nuevas versiones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el Sitio Web.

20. Contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, así como cualquier queja, sugerencia o propuesta de colaboración, escríbanos a info@vetcase.app.